Κλείσε το ραντεβού σου

Πολιτική λειτουργίας του Every Body

Θέλω να διασφαλίσω ότι όλοι οι επισκέπτες μου φεύγουν ευχαριστημένοι από τις υπηρεσίες μου και να τους εγγυηθώ ένα ασφαλές και άνετο περιβάλλον. Για αυτό έχω θέσει τις ακόλουθες οδηγίες:

Ανοιχτό για όλους
Το Every Body είναι το ινστιτούτο αισθητικής που είναι ρητά συμπεριληπτικό προς όλα τα μεγέθη σωμάτων και τα φύλα.

Κρατήσεις
Το Every Body λειτουργεί μόνο κατόπιν ραντεβού. Κρατήσεις γίνονται μόνο online ή με επανακράτηση στο τέλος ενός ραντεβού.

Επιβεβαίωση & υπενθυμίση κρατήσεων
Θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης τη στιγμή της κράτησης και στη συνέχεια ένα email υπενθύμισης 48 ώρες πριν από το ραντεβού σου. Παρά το email υπενθύμισης, είναι αποκλειστικά δική σου ευθύνη να θυμάσαι τις ημερομηνίες και τις ώρες των ραντεβού σου.

Ώρα αφιξης
Παρακαλείσαι να προσέλθεις στο ραντεβού σου την προβλεπόμενη ώρα, καθώς αυτό εξασφαλίζει τον απαραίτητο χρόνο για τη σωστή προετοιμασία και την άνετη εκτέλεση της θεραπείας σου.

Αργοπορημένη προσέλευση
Το ξέρω, η ζωή είναι γεμάτη αναπάντεχες καταστάσεις και το πάρκινγκ μπορεί να είναι λίγο δύσκολο... οπότε, αν πιστεύεις ότι θα αργήσεις, θα σε παρακαλούσα να μου στείλεις μήνυμα το συντομότερο δυνατό στο 6977488192 (Viber/WhatsApp/SMS), ώστε να ξέρω την εκτιμώμενη ώρα άφιξής σου. Προσπαθώ πάντα να εξυπηρετήσω όσο καλύτερα μπορώ μια καθυστερημένη προσέλευση, αλλά λαμβάνοντας υπόψη τους άλλους πελάτες μου, το χρονοδιάγραμμα θα πρέπει να τηρείται. Αν έρθεις με καθυστέρηση και δεν μπορώ να σε εξυπηρετήσω, θα χαρώ να επαναπρογραμματίσουμε το ραντεβού μας για μια ώρα που να εξυπηρετεί και τους δύο.

Ακύρωση - αναβολή

Μην ανησυχείς, το καταλαβαίνω - η ζωή μπορεί να γίνει απρόβλεπτη και τα σχέδια κάποιες φορές αλλάζουν. Εάν πρέπει να ακυρώσεις ή να επαναπρογραμματίσεις το ραντεβού σου, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να με ειδοποιήσεις τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα, ώστε να μπορέσω και εγώ να καλύψω το χρονικό κενό με κάποιον άλλον επισκέπτη. Ο Online Eπαναπρογραμματισμός καθώς και η Ακύρωση ενός ραντεβού είναι δυνατός μόνο έως και 24 ώρες πριν από το προγραμματισμένο ραντεβού σου.

Καθυστερημένη ακύρωση

Ακυρώσεις που γίνονται σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών από το προγραμματισμένο μας ραντεβού θεωρούνται καθυστερημένες. Αυτές οι ακυρώσεις δεν μπορούν να γίνουν ηλεκτρονικά γίνονται δεκτές μόνο μέσω γραπτού μηνύματος (Viber/WhatsApp/Sms) στο 6977488192 ή μέσω email στο hello@everybodystudio.gr.

• Η 1η καθυστερημένη ακύρωση δεν θα επιφέρει επιβαρύνσεις, αλλά θα καταγραφεί.
• Με τη 2η καθυστερημένη ακύρωση, θα απαιτείται προκαταβολή 20% για να διασφαλίσεις τις μελλοντικές σου κρατήσεις. Η προκαταβολή αυτή φυσικά συμψηφίζεται στο συνολικό κόστος του ραντεβού σου, αλλά δεν επιστρέφεται αν ακυρώσεις εκ νέου σε διάστημα πάλι μικρότερο των 24 ωρών.

Από την παραπάνω πολιτική δεν εξαιρείται κανένας, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι θα πάψω να σε αγαπώ!

No Shows
Λαμβάνω πολύ σοβαρά υπόψη μου τα No Shows, καθώς επηρεάζουν σημαντικά τη δουλειά μου. Εάν δεν έρθεις στο ραντεβού σου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, τότε θα χρειάζεσαι προκαταβολή 50% για να εξασφαλίσεις τις μελλοντικές σου κρατήσεις. Η προκαταβολή συμψηφίζεται με το συνολικό κόστος του ραντεβού σου, αλλά δεν επιστρέφεται εάν ακυρώσεις ή επαναπρογραμματίσεις την κράτηση σε διάστημα μικρότερο των 24 ωρών.

Ηλικιακές απαιτήσεις
Δεν υπάρχει ηλικιακή απαίτηση για τις θεραπείες μου, και με χαρά παρέχω τις υπηρεσίες μου και σε εφήβους, αλλά σε αυτή την περίπτωση χρειάζομαι γραπτή συγκατάθεση από γονέα ή νόμιμο κηδεμόνα.

Παιδιά/ζώα συντροφιάς/φίλοι

Αν και κατανοώ τη δυσκολία εύρεσης φύλαξης παιδιών, συμμορφώνομαι απόλυτα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία. Θεωρώ ότι ο κίνδυνος από τον ηλεκτρικό εξοπλισμό, το ζεστό κερί, τον ατμό κ.λπ. στην αίθουσα θεραπείας είναι πολύ υψηλός για παιδιά που δεν βρίσκονται υπό τη στενή και άμεση επίβλεψη γονέα ή κηδεμόνα. Το ίδιο ισχύει και για τα ζώα συντροφιάς. Για τον λόγο αυτό, σου ζητώ να μη σε συνοδεύουν στο ραντεβού σου παιδιά και κατοικίδια ζώα, με εξαίρεση τους σκύλους-οδηγούς.

Για λόγους προστασίας της ιδιωτικότητας αλλά και για λόγους ασφαλείας, το ραντεβού σου είναι για σένα και μόνο για σένα. Οι φίλοι σου δεν επιτρέπονται στην αίθουσα θεραπείας. Μπορούν φυσικά να σε περιμένουν στην αίθουσα αναμονής ή να κάνουν την βόλτα τους στην παραλία.

Οι μόνες εξαιρέσεις αφορούν:

• τον γονέα/νόμιμο κηδεμόνα που μπορεί να βρίσκεται στην αίθουσα θεραπείας μαζί με το ανήλικο παιδί του.
• τον συνοδό ατόμου με αναπηρία που χρειάζεται βοήθεια στην αίθουσα θεραπείας.

Covid-19/Μάσκες προσώπου
Από την 1η Απριλίου, σύμφωνα με τις επικαιροποιημένες εντολές διαχείρισης της πανδημίας, οι μάσκες είναι προαιρετικές για τους πελάτες μου. Ενθαρρύνω τον κάθε επισκέπτη μου να κάνει αυτό που του προσφέρει ηρεμία.

Υγεία
Εάν δεν νιώθεις καλά, ή εάν είσαι θετικός στον Covid-19 ή έχεις πιθανή έκθεση σε αυτόν, παρακαλείσαι να επαναπρογραμματίσεις το ραντεβού σου για μεταγενέστερη ημερομηνία.

Τρόποι πληρωμής
Δέχομαι Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay και μετρητά. Εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να γίνει και τραπεζική μεταφορά.

Επικοινωνία
Για να μπορώ να δίνω στους πελάτες μου την πλήρη προσοχή μου, κατά τη διάρκεια των θεραπειών δεν απαντώ στο τηλέφωνο του ινστιτούτου. Αν θέλεις να επικοινωνήσεις μαζί μου για οποιαδήποτε ερώτηση ή αν χρειάζεσαι ένα callback, η καλύτερη επιλογή είναι να μου στείλεις μήνυμα στο Viber ή σε email. Θα επικοινωνήσω μαζί σου το συντομότερο δυνατό κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ωρών.

Προσβασιμότητα
Το στούντιο βρίσκεται σε υπερυψωμένο ισόγειο και έχει έξι σκάλες για την πρόσβαση στο κτίριο, οπότε, δυστυχώς, προς το παρόν δεν είναι προσβάσιμο σε αναπηρικό αμαξίδιο.

Αισθητηριακές ευαισθησίες
Αρώματα: Το στούντιο δεν είναι ένα περιβάλλον χωρίς αρώματα, καθώς ενδέχεται να υπάρχουν αιθέρια έλαια.

Φώτα: Ο φωτισμός είναι, αναγκαστικά, αρκετά δυνατός στις περισσότερες από τις υπηρεσίες μου, ώστε να πραγματοποιούνται με τα βέλτιστα δυνατά αποτελέσματα.

Σιωπηλό ραντεβού: Για άτομα με αισθητηριακές ανάγκες, η μουσική μπορεί να κλείσει κατόπιν συνεννόησης. Το ίδιο ισχύει και για τις συζητήσεις. Η μόνη συζήτηση θα είναι ο χαιρετισμός, η συμβουλευτική και ο αποχαιρετισμός.

Δεοντολογία
Ως επαγγελματίας αισθητικός, φροντίζω να παρέχω έναν ασφαλή και συμπεριληπτικό χώρο για όποιον έρχεται στο στούντιό μου. Με την επίσκεψή σου στο Every Body, συμφωνείς ότι δεν θα γίνονται ανεκτές οποιεσδήποτε περιπτώσεις διακρίσεων, ρατσισμού, μισογυνισμού, σεξουαλικης πραενόχλησης ή επιθετικής συμπεριφοράς οποιουδήποτε είδους. Συμπεριφορά τέτοιας φύσης θα έχει ως επακόλουθο την άμεση διακοπή της θεραπείας, την υποχρέωση καταβολής ολόκληρου του κόστους της, και ο πελάτης δεν θα μπορεί να κλείσει κανένα μελλοντικό ραντεβού μαζί μου.

Σε ευχαριστώ που αφιέρωσες χρόνο για να διαβάσεις και να κατανοήσεις τις αρχές μου και την πολιτική λειτουργίας του Every Body. Εάν έχεις οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείς να διαβάσεις τις Συχνές ερωτήσεις ή να επικοινωνήσεις μαζί μου.